HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)​

LOOP ist eine smarte Lösung für effizientes Bestellen. Mit der Plattform behalten Sie den Überblick über Ihre Bestellungen, können Aufträge schnell erstellen und Dokumente jederzeit abrufen. 

Sie sehen jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung – von der Bestätigung über den Versand bis zur Lieferung. 

Ja! Sie können Rechnungen, Bestellbestätigungen und Liefernachweise direkt in LOOP ansehen und herunterladen. 

LOOP spart Zeit durch eine intuitive Benutzeroberfläche, Echtzeit-Bestellverfolgung und schnellen Zugriff auf Bestelldokumente. So haben Sie volle Kontrolle über Ihre Aufträge – einfach, schnell und übersichtlich. ​

Wenn Sie daran interessiert sind, mit LOOP zu beginnen, wenden Sie sich gerne an Ihren Vertriebsmitarbeiter und fordern Sie Ihren Registrierungslink an.

Klicken Sie auf „Registrieren“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fordern Sie einen Verifizierungscode an. Nach Eingabe des Codes legen Sie Ihren Namen und ein sicheres Passwort fest.

Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Login-Seite ein und klicken Sie auf „Anmelden“. 

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail fehlt, fordern Sie den Code erneut an oder stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

Klicken Sie auf „Kennwort vergessen?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fordern Sie einen Prüfcode an. Nach der Eingabe des Codes können Sie ein neues Passwort festlegen. ​

Ihr Passwort muss zwischen 8 und 64 Zeichen lang sein und Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl sowie ein Sonderzeichen enthalten. ​

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung erstellen“ auf der LOOP-Startseite oder im Dashboard.​

Verwenden Sie die Such- oder Filteroptionen, um die richtige Adresse zu finden, und wählen Sie dann eine gewünschte Adresse aus.

Verwenden Sie die Suchleiste oder Filter, um die Produkte zu finden, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Nur Produkte mit gültigen Preisen für Ihre ausgewählte Sold-to- und Ship-to-Kombination werden angezeigt.​

Ja, Sie können das gewünschte Lieferdatum vor dem Abschluss des Bestellvorgangs ändern.​

Sie erhalten Nachricht über die erfolgreichen Erhalt ihrer Bestellung so wie eine Mail. Sie erhalten die Aufträgsbestätigung sobald ihr Auftrag bearbeitet wurde. 

Je nach Bestellung und Bearbeitungsstand finden Sie Bestellbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine, aber auch Analyse Zertifikate und andere relevante Dokumente.

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Wenn Sie die richtige Bestellung in der Bestellhistorie gefunden haben, klicken Sie einfach auf den Dokumentennamen im Bereich „Dokumente“, und es wird auf Ihrem Gerät gespeichert.​

Ja, solange die Bestellung in der Bestellhistorie in Ihrem LOOP-Konto verfügbar ist.​

Der Bestellzeilenstatus bietet detaillierte Informationen zu den einzelnen Bestellpositionen.

Der Rechnungsstatus bietet einen Überlick über den aktuellen Status der Rechnungen der Bestellung.

Der Rechnungsstatus auf Item Ebene bietet einen detaillierten Einblick über den aktuellen Status der Rechnungen.

Gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“, finden Sie die vorherige Bestellung und klicken Sie auf „Erneut bestellen“.​

Ja, Sie können die Mengen anpassen, das Lieferdatum ändern oder Artikel entfernen, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Sie bekommen eine Warnmeldung angezeigt, dass sich bereits Produkte im Warenkorb befinden. Sie können nun entscheiden, ob Sie die Produkte im Warenkorb durch die Nachbestellung ersetzen möchten oder ob Sie zuerst Ihren aktuellen Warenkorb abschließen und später zurückkommen möchten, um nachzubestellen. 

Sie können die PO-Nummer im Schritt „Allgemeine Bestellinformationen“ eingeben, bevor Sie die Bestellung absenden.